1. Responsable del tratamiento
Vital Age, clínica de hormonología, salud y longevidad, con sede en la Diagonal 115A # 60-35 de Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recojan a través de este sitio web, del canal de WhatsApp +57 322 284 9926, del correo info@vitalage.life y de la atención presencial en la sede.
2. Datos que se tratan
Según el canal y la relación con el titular, Vital Age puede tratar: datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico); datos de agendamiento (fechas, horarios y motivo general de la cita); y, únicamente en el contexto de la atención médica y con las garantías propias de la historia clínica, datos sensibles relacionados con la salud.
Los datos de salud reciben tratamiento reservado conforme a la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y las normas que las modifiquen: la historia clínica es un documento privado sometido a reserva, al que solo acceden el paciente, el equipo tratante y las demás personas autorizadas por la ley.
3. Finalidades
- Agendar, confirmar, reprogramar y hacer seguimiento a citas y valoraciones.
- Prestar los servicios médicos contratados y realizar el acompañamiento posterior a la consulta.
- Responder solicitudes, preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar información sobre servicios, horarios y novedades de Vital Age, cuando el titular lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias del sector salud.
4. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder en forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer los derechos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo al correo info@vitalage.life o al WhatsApp +57 322 284 9926, o presentando su solicitud en la sede. La solicitud se responde dentro de los términos previstos por la ley: consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la norma.
6. Autorización
La autorización para el tratamiento de datos se obtiene de manera previa e informada: al escribir por WhatsApp, al diligenciar formularios de contacto o de admisión, o al aceptarla por escrito en la sede. Para los datos sensibles de salud, la autorización es facultativa y se informa de manera expresa qué datos se recogen y con qué finalidad.
7. Encargados y transferencias
Para operar sus canales, Vital Age se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos los servicios de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms) y los proveedores de alojamiento del sitio web y del correo electrónico. Con cada encargado se procuran condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la ley. Los datos clínicos se conservan en los sistemas de la clínica y no se comparten con terceros con fines comerciales.
8. Seguridad
Vital Age adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: control de acceso a los sistemas, autenticación reforzada en las cuentas institucionales, deber de confidencialidad del equipo y almacenamiento reservado de la historia clínica.
9. Cookies y tecnologías del sitio
Este sitio no utiliza cookies propias de rastreo publicitario. Emplea únicamente tecnologías necesarias para su funcionamiento, como la carga de tipografías y la reproducción de videos alojados en servicios externos, que pueden registrar datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador) conforme a las políticas de sus proveedores. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, este aviso se actualizará antes de su activación.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Vital Age trate datos personales. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exigen las normas del sector salud. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.
Última actualización: agosto de 2026 · Autoridad de protección de datos: Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
